-
Liubov Ivchenko, Nataliia Pohuda, Olena Sushchenko
THE ROLE OF INTERNET RESOURCES AND SOCIAL MEDIA IN THE STRATEGIC DEVELOPMENT OF TOURISM
Резюме:
The article is devoted to the study of the influence of Internet resources, social networks in particular, on the dynamics of inbound world tourist flows. A 30-year dynamic series of the number of Internet users with 5-year periods has been studied. Modeling this indicator with a linear trend has made it possible to obtain estimates of the average annual increase in the number of Internet users for certain periods. An analysis of factors is provided, which has influenced the dynamics of tourist flows and growth quantity and users of the global network for the period 2005-2023. It is determined that social networks play a significant role in the growth of the number of Internet users, which has a more quantitative impact for them, and a qualitative impact on tourism. The influence of the emergence and development of social networks and the most popular tourist websites on changes in the number of travelers is analyzed. Quantitative assessment of this relationship using regression analysis methods is proposed. Methods of analysis and synthesis, generalization and comparison, modeling, correlation and regression analysis are used in the research process.
-
Пенка Горанова
АНАЛИЗ НА МЕТОДИТЕ ЗА ОЦЕНЯВАНЕ СТОЙНОСТТА НА МАРКАТА
Резюме:
В съвременния свят влиянието на брандовете е по-мощно от всякога, а бранд мениджърите съзнават, че грижата за израстването и експанзи¬ята на марката са ключови за нарастването на продажбите и за развитието на фирмата като цяло. Водещи компании като „Xerox”, „Coca-Cola” отчитат, че бран¬дът е толкова значим за работата им, колкото са и фабриките, иновациите и капиталът, тъй като силната марка привлича платежоспособни клиенти и инвес¬титори. Напоследък широко се прилага концепцията за стойността на марката (brand equity), която е имуществото, което остава при ликвидация на фирмата и след удовлетворяване на кредиторите. Това е финансова стойност, допълваща физическите качества на материалните активи и по-конкретно – на продукта. Марковата стойност, по същество, е мярката на тази добавена стойност. Целта на разработката е да представи съвременните методи за оценяване стойността на марката и да направи сравнителен анализ за тяхното използване. За създа¬ването на една успешна и работеща брандинг стратегия е важно да се познават в дълбочина световните практики за оценяване стойността на марката.
-
Пенка Горанова
УПРАВЛЕНИЕ НА ВРЪЗКИТЕ С КЛИЕНТИ – СТРАТЕГИЯ ЗА УТВЪРЖДАВАНЕ НА ФИРМЕНО КОНКУРЕНТНО ПРЕДИМСТВО
Резюме:
: Маркетингът на взаимоотношенията с клиенти се допълва със стратегическата визия за развитие на бизнеса – управлението на клиенти, къ¬дето се включва: анализът на клиенти и ползата/ приносът на всеки от тях, ана¬лизът на жизнения им цикъл и пр. Двете визии - CRM и управлението на клиенти имат съществено значение за развитието на фирмата и постигането на конку¬рентоспособност.
Посочените процеси проявяват тенденция на ускоряване и интензифика-ция. Те са резултат от налагането на една нова култура на потребителя, обхва¬щаща клиентите вече не само от развитите, но и от развиващите се пазари, ко¬ито имат креативен подход на мислене, динамика като стил на поведение и „гло¬бално” гражданство като социална характеристика. Специалистите по марке¬тинг трябва да притежават уникалния талант да се занимават със съвременния кли¬ент, да дават насока и фокус на своите компании за постигане на ефективни ре¬зултати, които да гарантират имиджа и успеха им.
