-
Nguyen Thao Nguyen, Mien Thi Ngoc Nguyen
ANALYZING THE ADOPTION OF MOBILE BANKING SERVICE IN VIETNAM: EXTENDING UTAUT2 WITH FEAR OF COVID-19
Резюме:
In Vietnam, the acceptance rate of mobile banking is still at a low level despite the efforts from banks and the government. Therefore, it is important to look at the elements influencing Vietnamese customers' adoption of mobile banking. Moreover, non-cash payment actions are more prevalent in an epidemic scenario. A straightforward explanation is that most people fear the illness and look for ways to avoid social interaction. In this study, the unified theory of acceptance and use of technology model (UTAUT2) is extended by considering perceived fear of the COVID-19 pandemic. According to the findings, trust, performance expectancy, social influence, and fear of the pandemic significantly affect behavioral intention to adopt mobile banking services of Vietnamese people. Furthermore, the behavioral intention, followed by the perceived fear of the COVID-19, considerably and favorably influence the usage behavior toward mobile banking.
-
Nguyen Minh Quan, Bui Thanh Khoa, Van Thanh Truong Nguyen
ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH BEHAVIOR
OF PASSENGERS IN THE AIRPORT:
THE COMBINATION OF SOR AND COMMITMENT-TRUST THEORY
Резюме:
Because airports serve as symbolic representations of a nation, careful oversight of airport service quality is essential to preserving a positive international reputation. Getting a competitive edge by satisfying travelers and vacationers with first-rate service is critical to spur real economic growth. This paper investigates the impact of airport service quality on passengers’ pleasure and its subsequent impact on trust and electronic word-of-mouth behavior. The survey data reveal that six dimensions of airport service quality, including check-in, security, convenience, ambiance, basic facilities and mobility, were analyzed for their impact on passengers’ pleasure. The results show that the quality of these services in the airport has a significant impact on passengers’ pleasure. Positive airport experiences lead to increased trust and positive electronic word-of-mouth behavior. The findings highlight the importance of providing high-quality airport services to enhance customer pleasure and maintain positive customer perceptions and behaviors toward the airport.
-
Станимир Славов
ВЛИЯНИЕ НА НАВИЦИТЕ ВЪРХУ
УПРАВЛЕНСКИЯ ПРОЦЕС
Резюме:
Управленският процес е насочен към постигането на цели. Върху неговата реализация оказват влияние множество фактори, едни от които са навиците на управляващи и подчинени. Съзнателно или подсъзнателно те диктуват поведението на хората в личен и професионален план. Когато личностните и трудовите навици оказват положително или отрицателно влияние върху начина на вземане на решения, изпълняването на конкретни задачи, постигането на цели и т.н., това може да доведе до ефективен или неефективен управленски процес. Комбинацията от положителни и отрицателни навици поставя хората в различни ситуации в работна среда, което налага и различна управленска на¬меса. Мениджърите трябва да търсят възможности за управление както на своите, така и на навиците на подчинените си. Това изисква, на преден план те да покажат своите лидерски умения, както и да познават начина, по който се формират навиците на хората.
-
Снежина Захариева Иванова
ИЗСЛЕДВАНЕ СИТУАЦИОННОТО ПОВЕДЕНИЕ НА ЧОВЕШКИЯ ФАКТОР
В ОРГАНИЗАЦИЯТА
Резюме:
Индивидуалното поведение на човешкия фактор в ситуация е функция на характеристиките на личността, организацията и особеностите на ситуацията. От значение за организациите е, диагностиката на тези параметри да се осъществява бързо и достоверно. След изследване на редица феномени, описващи поведението на човек в ситуация, се откроиха два – локализация на контрола и привързаността на индивида към организацията, даващи възможност на мениджърите сами да отчитат организационната среда и да прогнозират вероятностното поведение. При измерване на двата конструкта във фирми от сектор „Корабостроене и кораборемонт“ във Варненска област се потвърди, че имат добър прогностичен характер за ситуационното поведение на човешкия фактор в организацията.
-
Цветан Павлов
ПРИЛОЖЕНИЕ НА ПОВЕДЕНЧЕСКИТЕ ФИНАНСИ ПРИ МОДЕЛИРАНЕ
НА БЪЛГАРСКАТА РИСКОВА ПРЕМИЯ
НА АКЦИИТЕ
Резюме:
В разработката се търси правдоподобно обяснение за величи¬ната на рисковата премия на акциите, чрез моделиране на водещи поведенчески кон¬цепции в условията на българския капиталов пазар. Първоначално е изве¬дена справедливата рискова премия на акциите, посредством базов неокласи¬чески равновесен моделq основан на потреблението. След това се прави срав¬нение между справедливата и емпиричната рискова премия, което показва, че изисканата от инвеститорите компенсация за притежаването на български ак¬ции не може да бъде рационално обяснена, т.е. на БФБ съществува т. нар. пъзел с рисковата премия на акциите. На тази основа е приложен поведенчески модел, базиран на две широко известни специфики на човешкото поведение в условия¬та на риск и несигурност – склонността към избягване на загубите и тясното рам¬киране. При заложени разумни нива на рискова непоносимост и склонност към избягване на загубите, апробираният поведенчески модел успява да генери¬ра близки до емпиричните нива на сравнително безрискова доходност и пазарна възвръщаемост.
-
Елена Йорданова
УМЕНИЯ ПРИ ОБЩУВАНЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ
НА УПРАВЛЕНСКИЯ ПРОЦЕС
Резюме:
Успешното управленското общуване е един от широко разпространените и сложни проблеми в социалните организации, от който зависи ефективността на управленския процес. Важни за позитивното общуване и успешната реализация на управленската дейност са управленските умения, които имат определящо значение при изграждането и усъвършенстването на новите социално-икономически отношения в обществото в условията на глобализиращата се икономика на ХХІ век.