-
Соня Милева Божанова
SOFIA CITY TOURIST IMAGE IN SELECTED SOCIAL MEDIA
Резюме:
The pandemic situation greatly changed the entire tourism sector and influenced the digital search and importance of the tourist destination image and presence in social media. Moreover, the virtual trips, open galleries and museums for virtual tours are expected to generate future interest and enhance the tourist arrivals in post-pandemic era. At the same time the identification of recognizable image-making attractions at destination level is complex process and difficult measure and manage. The purpose of the study is to identify and evaluate the presence of major tourist attractions in different digital channels – social media and platforms, as recognizable image-making sites about capital city. The methodology is primary data analysis of freely shared digital content based on key words and hashtags used in social media such as Instagram, Pinterest, Flikr. The data was gathered manually from 15th Apr 2015-15th May 2021 and 17000 posts in total were analysed for this study. The impact of the content was evaluated by type of pictures, major attractions and number of likes, comments and shares on the post. The results showed that there is limited number of digital contents related to the selected specific key words. There is no clear image of the Sofia city in the analysed social channels.
-
Angel Stoykov
THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA
ON ADVERTISING TOURISM SERVICES
(IN THE EXAMPLE OF BULGARIA)
Резюме:
This article aims to provide an in-depth review of current literature related to the rapid and inevitable spread of social networks as a source of information influencing consumer opinion. To achieve this, it looks at how internet platforms are becoming an invariable part of the user's daily life. The main trends showing the place and role of social networks such as advertising tools in the tourism industry are revealed. It also examines their impact on the end user, tourist preferences, how they change and comply with new understandings. Two hypotheses are put forward for proof. In the course of the research, the following scientific methods were used: analysis, synthesis, graphical and systems approach.
-
Liubov Ivchenko, Nataliia Pohuda, Olena Sushchenko
THE ROLE OF INTERNET RESOURCES AND SOCIAL MEDIA IN THE STRATEGIC DEVELOPMENT OF TOURISM
Резюме:
The article is devoted to the study of the influence of Internet resources, social networks in particular, on the dynamics of inbound world tourist flows. A 30-year dynamic series of the number of Internet users with 5-year periods has been studied. Modeling this indicator with a linear trend has made it possible to obtain estimates of the average annual increase in the number of Internet users for certain periods. An analysis of factors is provided, which has influenced the dynamics of tourist flows and growth quantity and users of the global network for the period 2005-2023. It is determined that social networks play a significant role in the growth of the number of Internet users, which has a more quantitative impact for them, and a qualitative impact on tourism. The influence of the emergence and development of social networks and the most popular tourist websites on changes in the number of travelers is analyzed. Quantitative assessment of this relationship using regression analysis methods is proposed. Methods of analysis and synthesis, generalization and comparison, modeling, correlation and regression analysis are used in the research process.
-
Румен Върбанов
ПОДХОД КЪМ ИЗПОЛЗВАНЕТО
НА ENTERPRISE 2.0 ОТ КОМПАНИИТЕ
Резюме:
В статията са споделени вижданията на автора за успешно из¬ползване на Enterprise 2.0 за решаване на 4 групи задачи в предприятието: Мар¬кетинг в Web 2.0 и работа с клиенти на компанията; Взаимодействия с бизнес партньори; Управление на персонала; Управ¬ление на знанията в компанията. Предложен е подход към разработването на страте¬гия за приложение на Enterprise 2.0 за нуждите на предприятието, къ¬дето действията са разделени условно в шест етапа: анализ на бизнес процесите в предприятието, изследване и анализ на състоянието на информационните системи и технологии, разработ¬ване на основните цели и задачи за развитие на ИКТ, очертаване на възможните пътища за приложение на социалните медии в бизнес процесите, разработване на проекта на корпоративната социална мрежа и реализиране на но¬вата ИТ стратегия за социална корпоративна мрежа.
-
Румен Върбанов
ПОТЕНЦИАЛЪТ НА СОЦИАЛНИТЕ МЕДИИ В БИЗНЕСА НА КОМПАНИИТЕ
Резюме:
Непрекъснато расте популярността на социалните медии. Над 84% от интернет потребителите имат акаунти в социални мрежи и прекарват следно между 2 и 4 часа на ден, а всеки потребител има средно по 195 „прия¬тели“. Работата в социалните медии вече е дейност номер 1 в интернет, надмина¬вайки търсенето и ползването на електронна поща. Facebook е на път да замести е-мейлите като основно средство за комуникация.
В последно време трайно се увеличава броят на хората, които идват в соци¬алните мрежи не само за общуване, а за да намерят информация за раз¬лични стоки и услуги, т.е. те все повече и повече се превръщат в мощен бизнес инструмент. Бизнесът прави първите си стъпки в използването на социалните медийни платформи в качеството на ефективен маркетингов канал.
В първата част на статията се изследват основните причини, които нала¬гат все по-тясна интеграция на социалните медии с бизнес процесите на компани¬ята: използването на социалните инструменти от преобладаващата част от интернет потребителите; безспорните предимства, които социалните медии могат да осигурят на бизнеса; увлечението на служителите от социалните мрежи; необходимостта от ясно разработена маркетингова стратегия за използ¬ване на социалните медии. Специално внимание е отделено на последните данни за използването на цифровите технологии в нашата страна и причините за застрашителното изоставане в рамките на ЕС в няколко от най-важните аспекти.
Във втората част авторът очертава основните сфери, в които социал¬ните медии могат да помогнат на бизнеса: маркетинг; продажби; обслужване на клиентите; PR акции; подбор на персонала; управление на взаимоотношенията с клиенти; налагане и утвърждаване на бранда; обучение и развитие на персо¬нала. Направен е опит да се маркират някои от проявленията на социалните инструменти във всяка от горните сфери на базата на конкретни примери.