-
Красимир Шишманов
АНАЛИЗ НА ВЪЗМОЖНОСТИТЕ
ЗА РАЗВИТИЕ НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ СИСТЕМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯТА
Резюме:
Развитието на информационните системи изискват много по¬вече от внедряване на съответна технология или намиране на информационно решение. Необходим е задълбочен стратегически подход, анализ на възможнос¬тите и обективните трудности. Важно условие в този процес е, че развитието на информационната система трябва да е съобразно със световните стандарти, да позволява гъвкава настройка и адаптация според специфичните индивидуални изисквания. Всичко това многократно се усложнява от факта, че условията на функциониране на предприятията в момента у нас налагат постигането на поло¬жителни резултати, като това се осъществява в съкратени срокове с намалени бюджети за информационна инфраструктура.
-
Любомир Любенов
ПОТРЕБИТЕЛСКИ ОНЛАЙН КАНАЛИ
ЗА БИОЛОГИЧНИ ПЧЕЛНИ ПРОДУКТИ
Резюме:
Изследването е насочено към потребителските онлайн канали за биологични пчелни продукти. Те осигуряват къси вериги и достъп до локални и глобални пазари и нови пазарни сегменти, които не съществуват на офлайн пазарите. Формирането на собствен или посреднически онлайн канал за биологични пчелни продукти е свързано с изграждането на собствени или ползването на чужди уебплатформи за търговия и социални мрежи. Собствените потребителски онлайн канали за биологични пчелни продукти изискват значителни инвестиции, поради което се изграждат предимно от големи и високо интегрирани в хоризонтален и вертикален план земеделски и неземеделски стопанства, с осигурен достъп до капитали и пазари. Високата степен на интегриране на различни системи, технологии и иновации като CRM и ERP в онлайн платформите позволява да се събират, систематизират и анализират огромни масиви от данни – т.нар. Big Data, благодарение на които се анализира онлайн поведението на клиентите и се осъществява прецизен и таргетиран онлайн маркетинг.
-
Пенка Горанова
УПРАВЛЕНИЕ НА ВРЪЗКИТЕ С КЛИЕНТИ – СТРАТЕГИЯ ЗА УТВЪРЖДАВАНЕ НА ФИРМЕНО КОНКУРЕНТНО ПРЕДИМСТВО
Резюме:
: Маркетингът на взаимоотношенията с клиенти се допълва със стратегическата визия за развитие на бизнеса – управлението на клиенти, къ¬дето се включва: анализът на клиенти и ползата/ приносът на всеки от тях, ана¬лизът на жизнения им цикъл и пр. Двете визии - CRM и управлението на клиенти имат съществено значение за развитието на фирмата и постигането на конку¬рентоспособност.
Посочените процеси проявяват тенденция на ускоряване и интензифика-ция. Те са резултат от налагането на една нова култура на потребителя, обхва¬щаща клиентите вече не само от развитите, но и от развиващите се пазари, ко¬ито имат креативен подход на мислене, динамика като стил на поведение и „гло¬бално” гражданство като социална характеристика. Специалистите по марке¬тинг трябва да притежават уникалния талант да се занимават със съвременния кли¬ент, да дават насока и фокус на своите компании за постигане на ефективни ре¬зултати, които да гарантират имиджа и успеха им.
