-
Иван Марчевски, Криста Цветанова Нейкова
THE CONSUMER CHOICE OF TOURISM PRODUCTS – SUSTAINABLE CRITERIA
FOR MARKET SEGMENTATION
Резюме:
The purpose of this paper is to empirically identify relevant and sustainable criteria for segmentation of Bulgarian consumers of tourism products in the process of making purchasing decisions. The study draws on original data gathered through an online survey of 898 Bulgarians, which was analysed using a range of statistical tests. Segmentation was performed using cluster analysis (hierarchical and non-hierarchical clustering). The analysis suggests that Bulgarian consumers of tourism products can be adequately and consistently segmented on the basis of five criteria: (1) their preferred mode of travel, (2) mode of planning and organising tourist trips, (3) the type of tourism they prefer, (4) the budget they normally spent for tourism and (5) their preferences regarding used sources of information. The market segments identified are directly related to a specific aspect of consumer choice in the purchase decision process. The results of this study can be used by providers of tourism services (tour operators, travel agencies, etc.) when defining the parameters of the tourist services they offer in order to influence consumer choice in the purchasing decision process.
-
Angel Stoykov
THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA
ON ADVERTISING TOURISM SERVICES
(IN THE EXAMPLE OF BULGARIA)
Резюме:
This article aims to provide an in-depth review of current literature related to the rapid and inevitable spread of social networks as a source of information influencing consumer opinion. To achieve this, it looks at how internet platforms are becoming an invariable part of the user's daily life. The main trends showing the place and role of social networks such as advertising tools in the tourism industry are revealed. It also examines their impact on the end user, tourist preferences, how they change and comply with new understandings. Two hypotheses are put forward for proof. In the course of the research, the following scientific methods were used: analysis, synthesis, graphical and systems approach.
-
Liubov Ivchenko, Nataliia Pohuda, Olena Sushchenko
THE ROLE OF INTERNET RESOURCES AND SOCIAL MEDIA IN THE STRATEGIC DEVELOPMENT OF TOURISM
Резюме:
The article is devoted to the study of the influence of Internet resources, social networks in particular, on the dynamics of inbound world tourist flows. A 30-year dynamic series of the number of Internet users with 5-year periods has been studied. Modeling this indicator with a linear trend has made it possible to obtain estimates of the average annual increase in the number of Internet users for certain periods. An analysis of factors is provided, which has influenced the dynamics of tourist flows and growth quantity and users of the global network for the period 2005-2023. It is determined that social networks play a significant role in the growth of the number of Internet users, which has a more quantitative impact for them, and a qualitative impact on tourism. The influence of the emergence and development of social networks and the most popular tourist websites on changes in the number of travelers is analyzed. Quantitative assessment of this relationship using regression analysis methods is proposed. Methods of analysis and synthesis, generalization and comparison, modeling, correlation and regression analysis are used in the research process.
-
Росица Колева, Стела Касабова
ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ
Резюме:
Поддържането на висока конкурентоспособност в туристи¬чес¬кия бизнес (в частност – на хотелиерството) съдейства както за дългосрочното раз¬витие и управление на регионите, така и за устойчивото и конкурен¬то¬спо¬соб¬но развитие на регионалната туристическа дестинация. В статията са разгледани въпроси, отнасящи се до конкурентоспособността на туризма в България, пос¬редством оценка на хотелиерските услуги, предлагани на летуващите туристи. Резултатите са получени въз основа на анкетно проучване на четири хотела (разположени на Българското Черноморие) проведено през август 2012 г. Ста¬тията се състои от две части: анализ на предлаганите услуги в наблю¬да¬ваните хотели (обслужването на рецепцията, оценката на стаите и ресторанта в съот¬ветния хотел, и оценка на девет вида услуги); и оценка на удовле¬творе¬ността на анкетираните туристи от предлаганите услуги. В резултат от изслед¬ването са определени качествените характеристики на предлаганите услуги в наблюдава¬ните хотели и важността на услугите според оценката на анкети¬раните туристи. Чрез тях са получени резултатите за степента на удовле¬тво¬реност на туристите от предлаганите услуги и насоките, в които трябва да се работи, за да се подоб¬рят качествените характеристики на хотелите.
-
Красимир Кулчев
ИНСТРУМЕНТИ НА ИКОНОМИЧЕСКИЯ АНАЛИЗ ПРИ ИЗСЛЕДВАНЕ
НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПАЗАР
Резюме:
Целта на настоящата разработка е да се апробират с реални данни инструменти на икономическия анализ от различни класификационни групи, при което да се изведат основни характеристики на българския туристически пазар, служещи като база за вземането на обосновани управленски решения. Съобразно целта на статията са използвани инструменти за факторен и структурен анализ. Поддържа се становището, че подход за изследване на туристическия пазар, при който балансирано се съчетават типичните за икономическия анализ инструменти заедно с тези, приложими и в други области на знанието, има потенциал да осигури необходимата информационна среда за ефективен мениджмънт на туристическите дейности на макро- и микроравнище. В резултат на извършеното проучване се достига до извода, че използването на подобен балансиран изследователски подход дава възможност да се разкрият както силните и слабите страни на българския туристически пазар, така и пропуски в представената информация. Очертаният информационен дефицит възпрепятства анализа и съответно своевременното разработване на оперативни, тактически и стратегически решения.
-
Петя Иванова
СЪВРЕМЕНЕН ПОГЛЕД ВЪРХУ ПРИЛОЖЕНИЕТО НА СЪВМЕСТНОТО ПОТРЕБЛЕНИЕ В ТУРИЗМА
Резюме:
Съвместното потребление е актуална световна тенденция, която променя начина, по който хората потребяват стоки и услуги. Тази тенденция рефлектира и върху конюнктурата на туристическия пазар. Статията разглежда нарасналото приложение на този бизнес модел в наши дни, като изяснява същността, очертава предпоставките за проявлението му и типологизира разнообразието от инициативи, попадащи в неговия обхват. Специално внимание се отделя на стимулиращите и задържащите фактори пред приложението му. Представени са най-широко използваните платформи, предоставящи туристически продукти и услуги. Систематизирани са предимствата и недостатъците на съвместното потребление и отражението му върху конвенционалното туристическо предлагане.
