-
Lulzim Rashiti, Art Shala, Xhevat Sopi
DIGITAL MARKETING IN RETAIL BANKING – ANALYSIS OF MANAGERS’ ATTITUDES
Резюме:
This study explores the digitalization of the banking sector in Serbia and the attitudes of bank managers towards digital communication channels and the future of the industry. A survey was conducted with 87 bank mangers of marketing departments. Descriptive statistical methods were used to analyse the research data and to describe the attitudes of the managers regarding the purpose of the paper. Firstly, there is a positive correlation between a positive attitude towards digital retail banking services and motivation for their current use in Serbia. Most respondents (75.9%) believe that digital sales channels will replace traditional bank branches in the foreseeable future. This reflects a general acceptance and recognition of the role of digitalization in the banking sector. In this regard, 24.2% believe that digital transformation is critical for driving business performance and increasing market share. This research contributes to the growing body of knowledge on digital transformation in the banking sector and provides valuable insights for banks in Serbia and beyond.
-
Milena Angelova
HUMAN RESOURCE MARKETING – HOW TO WIN THE WAR FOR TALENTS
Резюме:
Human resources marketing is a relatively new branch of economic science, routed at marketing and human resources management and organisational governance domains and building upon their concepts. It has a substantial potential – if applied properly by the organisations, to help them attract, motivate, retain and manage their human resources, making sure they are well equipped with the needed skills and qualification, thus obtaining competitive advantage in the war for talents. The paper, on the basis of a dedicated desk-research, examines the evolution of the human resources marketing concept and its theoretical foundations in order to suggest models for successful practical application. It also charts avenues for further theoretical studies.
-
Olena Sushchenko, Kateryna Kasenkova, Serhii Sushchenko
INNOVATIVE MARKETING TECHNOLOGIES
IN THE DEVELOPMENT OF THE TOURISM SPECIALIZED TYPES
Резюме:
New tools and innovative marketing technologies are emerging in the process of globalization and digitalization of society. The aim of this paper is to review and evaluate the prospects of Internet technologies as tools for analyzing consumers of the tourism market and segmentation of destinations according to specialized types of tourism. The paper uses scientific research methods - analysis, synthesis, systems approach and graphical approach. The possibility of using Ads Manager to collect information and as a communication channel with potential consumers of services is considered. In order to be able to analyze current trends and initially respond to customer requests and wishes, every year more and more analytical systems with complex algorithms appear, a clear example of which was the Google Trends system. It is determined that such information collection technologies are promising. It is confirmed that the pace of innovation is accelerating under the double pressure of changes in tourist behaviour and large-scale technological mutations.
-
Пенка Горанова
АНАЛИЗ НА МЕТОДИТЕ ЗА ОЦЕНЯВАНЕ СТОЙНОСТТА НА МАРКАТА
Резюме:
В съвременния свят влиянието на брандовете е по-мощно от всякога, а бранд мениджърите съзнават, че грижата за израстването и експанзи¬ята на марката са ключови за нарастването на продажбите и за развитието на фирмата като цяло. Водещи компании като „Xerox”, „Coca-Cola” отчитат, че бран¬дът е толкова значим за работата им, колкото са и фабриките, иновациите и капиталът, тъй като силната марка привлича платежоспособни клиенти и инвес¬титори. Напоследък широко се прилага концепцията за стойността на марката (brand equity), която е имуществото, което остава при ликвидация на фирмата и след удовлетворяване на кредиторите. Това е финансова стойност, допълваща физическите качества на материалните активи и по-конкретно – на продукта. Марковата стойност, по същество, е мярката на тази добавена стойност. Целта на разработката е да представи съвременните методи за оценяване стойността на марката и да направи сравнителен анализ за тяхното използване. За създа¬ването на една успешна и работеща брандинг стратегия е важно да се познават в дълбочина световните практики за оценяване стойността на марката.
-
Петър Банчев
ЕВОЛЮЦИЯ НА ПАРАДИГМАТА
НА МАРКЕТИНГА
Резюме:
През последното десетилетие маркетингът започна да развива ново съдържание на своята парадигма, която се основава на преосмислянето на досегашните маркетингови постулати за идентифициране, изследване и реша¬ване на проблемите на стопанския живот. Под влияние на революционните из¬менения в условията на бизнеса и обществото като цяло, все по-актуален става интересът на бизнеса към човешките ценности и общественото благополучие. В статията се разкрива логиката на еволюцията в маркетинговата парадигма на бизнеса от продуктите и тяхната продажба (продуктоцентрична), през пазара, представен от купувачите (пазарноцентрична), към човека, неговите ценности и дух (човекоцентрична). Обсъждат се основните тези на исторически и логически развилите се съдържателни аспекти на маркетинговата парадигма. Изследва се новото съдържание на съвременната маркетингова парадигма, ориентирана към отчитане на човешките ценности и дух, към повишаване на общественото благо-състояние и сигурност. Показват се новите насоки на развитие на маркетинго¬вата концепция и маркетинговата система. Така на маркетинговия подход в уп-равлението на бизнеса се придават нови концептуални, проблемни и инструмен-тални измерения.
-
Любомир Любенов
КОМУНИКАЦИOННИ ПОЛИТИКИ
НА БЪЛГАРСКИТЕ ПЧЕЛАРСКИ СТОПАНСТВА В КОНТЕКСТА НА ОБЩАТА АГРАРНА ПОЛИТИКА НА ЕС
Резюме:
Значимият експортен потенциал на българското пчеларство налага, във всяка национална програма по пчеларство да има мярка за промоции в трети страни и за страни в ЕС. Те трябва да обхващат предимно висококачествени пчелни продукти – биологични, ЗГУ/ЗНП и др. Необходимо е увеличаване на промоционалните бюджети на българското пчеларство в общия бюджет на националните програми по пчеларство, в контекста на нарастващите промоционални бюджети на ЕС. Общата аграрна политика на ЕС формира инфраструктура и среда за по-всеобхватно приложение на комуникационните инструменти от пчеларските стопанства, респективно и за провеждане на по-мащабни комуникационни политики от тях. Тя финансира и субсидира продуктовата реклама на български пчелни продукти към по-високите нива – мезо-, макро- и мега-, но изисква хоризонтална интеграция. PR и директният маркетинг са идентифицирани като едни от най-подходящите комуникационни инструменти за българските пчеларски стопанства. PR има възможността да интегрира в една кауза всички маркетинг комуникации, а директният маркетинг може да се използва като стратегически инструмент с дългосрочни цели за по-добро управление на взаимоотношенията с клиентите.
-
Никола Янков
КРЕАТИВЕН ПОДХОД
КЪМ КОНЦЕПТУАЛИЗИРАНЕТО
И ИНТЕГРИРАНЕТО НА ТУРИСТИЧЕСКИ ПРОДУКТИ/БРАНДОВЕ
Резюме:
Целта на настоящата статия е да очертае определени отп¬равни моменти, свързани с креативността при създаване на туристически про¬дукти/брандове.
Обект на изследване е отношението: „Туристически потенциал на един рeгион - Туристически атрактори – Туристически продукт – Маркетинг на туристи-чески продукт/бранд.
В определена последователност се представят модели на креативния про-цес, функционалните компоненти на туристическия продект – надстройка, структури, инфоструктура и инфраструктура. Те се разглеждат като основни обекти на креативни идеи и инсайти. Структурира се креативният маркетингов про¬цес. Обръща се внимание на съчетаването на туристически продукти в т.нар. интеграли.
Анализират се възможни подходи за интегрално използване на тури-стичес¬кия потенциал на р. Дунав (Българско подунавие – БПД). Очертават се определени туристически брандове/продукти, които биха могли да повишат атрактивността на споменатия регион. Специално внимание е отделено на хиперб-ранда „Българско подунавие” (ХБ „БПД”).
-
Румен Върбанов
ПОДХОД КЪМ ИЗПОЛЗВАНЕТО
НА ENTERPRISE 2.0 ОТ КОМПАНИИТЕ
Резюме:
В статията са споделени вижданията на автора за успешно из¬ползване на Enterprise 2.0 за решаване на 4 групи задачи в предприятието: Мар¬кетинг в Web 2.0 и работа с клиенти на компанията; Взаимодействия с бизнес партньори; Управление на персонала; Управ¬ление на знанията в компанията. Предложен е подход към разработването на страте¬гия за приложение на Enterprise 2.0 за нуждите на предприятието, къ¬дето действията са разделени условно в шест етапа: анализ на бизнес процесите в предприятието, изследване и анализ на състоянието на информационните системи и технологии, разработ¬ване на основните цели и задачи за развитие на ИКТ, очертаване на възможните пътища за приложение на социалните медии в бизнес процесите, разработване на проекта на корпоративната социална мрежа и реализиране на но¬вата ИТ стратегия за социална корпоративна мрежа.
-
Румен Върбанов
ПОТЕНЦИАЛЪТ НА СОЦИАЛНИТЕ МЕДИИ В БИЗНЕСА НА КОМПАНИИТЕ
Резюме:
Непрекъснато расте популярността на социалните медии. Над 84% от интернет потребителите имат акаунти в социални мрежи и прекарват следно между 2 и 4 часа на ден, а всеки потребител има средно по 195 „прия¬тели“. Работата в социалните медии вече е дейност номер 1 в интернет, надмина¬вайки търсенето и ползването на електронна поща. Facebook е на път да замести е-мейлите като основно средство за комуникация.
В последно време трайно се увеличава броят на хората, които идват в соци¬алните мрежи не само за общуване, а за да намерят информация за раз¬лични стоки и услуги, т.е. те все повече и повече се превръщат в мощен бизнес инструмент. Бизнесът прави първите си стъпки в използването на социалните медийни платформи в качеството на ефективен маркетингов канал.
В първата част на статията се изследват основните причини, които нала¬гат все по-тясна интеграция на социалните медии с бизнес процесите на компани¬ята: използването на социалните инструменти от преобладаващата част от интернет потребителите; безспорните предимства, които социалните медии могат да осигурят на бизнеса; увлечението на служителите от социалните мрежи; необходимостта от ясно разработена маркетингова стратегия за използ¬ване на социалните медии. Специално внимание е отделено на последните данни за използването на цифровите технологии в нашата страна и причините за застрашителното изоставане в рамките на ЕС в няколко от най-важните аспекти.
Във втората част авторът очертава основните сфери, в които социал¬ните медии могат да помогнат на бизнеса: маркетинг; продажби; обслужване на клиентите; PR акции; подбор на персонала; управление на взаимоотношенията с клиенти; налагане и утвърждаване на бранда; обучение и развитие на персо¬нала. Направен е опит да се маркират някои от проявленията на социалните инструменти във всяка от горните сфери на базата на конкретни примери.
-
Радко Радев
ПРОДУКТОВО ПЛАНИРАНЕ ВЪВ ФИРМИТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ НА БЕЗАЛКОХОЛНИ НАПИТКИ В БЪЛГАРИЯ
Резюме:
При избора на предметна област на настоящата статия, се изхожда от разбирането за ключовото място на продуктовата политика. Като се имат предвид особеностите в сектора на безалкохолните напитки, се предлага методическа рамка на процеса на продуктово планиране, която способства вземането на обосновани управленски решения, свързани с продуктовата политика. Наред с това, се разглеждат някои основни изходни постановки, които разкриват същността на продуктовия мениджмънт и се извеждат и групират характерните за фирмите от разгледания сектор елементи на продуктовата политика.
-
Любомир Любенов
СТРАТЕГИЧЕСКИTE МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В СЕКТОР ПЧЕЛАРСТВО В ОБЛАСТ РУСЕ
Резюме:
Установен е маркетингов проблем пред стопанствата (затруднена реализация и ниска конкурентоспособност), който изисква стратегически маркетинг на взаимоотношенията на секторно (пчеларство и др.) и регионално ниво – област Русе и др. Целта е изследване ролята и значението на вертикалните взаимоотношения за развитие на сектор пчеларство в област Русе. Анализирани са мотивите за формиране на взаимоотношения в сектор пчеларство, област Русе и възможностите за тяхното вертикално развитие чрез B2C (бизнес–клиент) и B2B (бизнес–бизнес) отношения. Стратегическите взаимоотношения на секторно (пчеларство) и регионално ниво (област Русе) откриват достъп до пазари, ресурси, ноу-хау и др., създавайки предпоставки за повишаване на националната и международната конкурентоспособност и рентабилност на сектора и региона, както и преодоляване на регионални и секторни проблеми. Пчеларските стопанства от област Русе могат да бъдат равностойни партньори, вкл. и лидери във вертикалните маркетинг системи (VMS) на пчелни и други продукти предимно чрез секторни и регионални отношения, което ще им осигури по-силни позиции спрямо останалите членове на дистрибуционните канали – доставчици, посредници, търговци и др. Те трябва да преминат към вертикални взаимоотношения за по-изгодна реализация на своите продукти, като се насочат към директна реализация на крайните потребители и участие във VMS.